Política de Reembolsos – Juan Juan Blanquería
En Juan Juan Blanquería trabajamos para que cada cliente quede plenamente satisfecho con su compra. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un cambio o reembolso. A continuación detallamos nuestra política para compras realizadas en tienda física o mediante nuestros canales digitales.
1. Plazo para solicitar un reembolso
Los reembolsos pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones indicadas en este documento.
2. Condiciones del producto
Para acceder a un reembolso, el producto debe encontrarse:
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Sin uso y en perfectas condiciones.
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Con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
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Acompañado del comprobante de compra (ticket o factura).
Los artículos que presenten señales de uso, manchas, lavado, daño o alteración no serán elegibles para reembolso.
3. Productos que no tienen reembolso
Por razones de higiene, ciertos artículos de blanquería no tienen devolución ni reembolso una vez abiertos, salvo defecto de fábrica. Esto incluye, entre otros:
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Almohadas
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Protectores de colchón
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Toallas, sábanas y productos textiles sin su empaque original
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Productos personalizados o pedidos especiales
4. Defectos de fábrica
En caso de recibir un producto con fallas de origen, Juan Juan Blanquería realizará:
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El reemplazo del artículo sin costo, o
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El reembolso total del importe abonado,
siempre que la falla sea reportada dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra o entrega.
5. Modalidad de reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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En compras en efectivo, el reembolso se efectúa en efectivo.
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En compras con tarjeta, el reintegro será gestionado a través del banco o procesador de pagos correspondiente.
El tiempo de acreditación puede variar según la entidad financiera.
6. Cambios por otro producto
Si preferís cambiar el producto en lugar de solicitar un reembolso, podés hacerlo dentro del mismo plazo y bajo las mismas condiciones. Si existiera una diferencia de precio, se ajustará al momento del cambio.
7. Cómo solicitar un reembolso
Podés solicitar un reembolso o cambio acercándote a nuestra tienda o comunicándote a través de:
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Email: juanjuanblanqueria@gmail.com
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Teléfono: 011 4826-5833
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Dirección: Av. Santa Fe 2310, C1123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Nuestro equipo te guiará en cada paso del proceso.
